AGB und Rechtliches

Impressum

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG)

DEKP Degismis & Knipps GbR
Sassestr. 23
48432 Rheine

Gesellschafter: Janet Degismis und Maurice Knipps
E-Mail: info@nabori.de

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV: Maurice Knipps, Anschrift wie oben.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Problemen mit einem Auftrag helfen wir dir direkt über „Problem melden“ und den Support.

Kontaktstelle nach dem Digital Services Act

Zentrale Kontaktstelle für Behörden (Art. 11 DSA) und für Nutzer:innen (Art. 12 DSA): info@nabori.de. Kommunikation auf Deutsch oder Englisch. Rechtswidrige Inhalte kannst du direkt an jeder Anzeige über „Melden“ anzeigen.

Datenschutzerklärung

Stand: 13.10.2026. Hier steht in klarer Sprache, welche Daten nabori verarbeitet, wofür, wie lange und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlich

DEKP Degismis & Knipps GbR, Sassestr. 23, 48432 Rheine, E-Mail: info@nabori.de. Für Datenschutzfragen erreichst du uns unter derselben Adresse.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Wir verkaufen keine Daten und zeigen keine Werbung von Dritten.
• Keine Tracking- oder Analyse-Cookies, keine Social-Media-Plugins. Schrift und Kartenbibliothek liegen auf unserem eigenen Server.
• Öffentlich sichtbar sind nur dein Nickname, dein Profilbild (falls hochgeladen), der Stadtteil und deine Anzeigen – nie dein voller Name, deine E-Mail-Adresse oder deine Adresse.
• Die KI-Prüfung und das Matching laufen auf unserem eigenen Server. Deine Texte und Fotos gehen dafür an keinen externen KI-Anbieter.
• Niemand aus unserem Team liest deine Chats ohne Anlass. Automatisch gibt es nur einen Hinweis zum Zahlungsschutz, wenn du Kontakt- oder Zahlungsangaben senden willst (keine Strafe), und eine Prüfung von Fotos auf verbotene Inhalte (Nr. 5, 5b).
• Du kannst jederzeit eine Kopie deiner Daten herunterladen und dein Konto selbst löschen (Einstellungen → „Meine Daten & Konto löschen“).

3. Konto und Profil

Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort (nur als sicherer Hash), Nickname, Kontoart (privat oder gewerblich), Altersgruppe, Stadtteil/PLZ und ein ungefährer Standort, optional Profilbild, Kurzbeschreibung und Fähigkeiten.
Zweck: Bereitstellung des Kontos und der Vermittlung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag). Speicherdauer: bis du dein Konto löschst.

Als Standort speichern wir nur den Mittelpunkt deines Stadtteils, nie deine Adresse. Auf der Karte erscheinst du nur, wenn du das einschaltest – und auch dann mit einem Versatz von mehreren hundert Metern.

4. Anfrage ohne vorheriges Konto („Schnelle Anfrage“) und Anmelde-Links

Stellst du eine Anfrage, bevor du ein Konto hast, speichern wir deine Angaben (Anfrage, Name, E-Mail, Stadtteil) als Entwurf und schicken dir einen Bestätigungslink. Erst mit dem Klick auf diesen Link wird dein Konto angelegt und die Anfrage veröffentlicht (Double-Opt-in). Bestätigst du nicht, löschen wir den Entwurf nach 48 Stunden automatisch. Nach der Bestätigung entfernen wir den Inhalt des Entwurfs sofort, die restliche Zeile nach 30 Tagen.

Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir dabei keine IP-Adresse, sondern nur einen täglich wechselnden, nicht umkehrbaren Prüfwert (Hash) daraus, um mehr als 5 Anfragen pro Tag und Anschluss zu bremsen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung des Vertrags) und lit. f (berechtigtes Interesse an Schutz vor Spam).

Anmelde-Links ohne Passwort sind 20 Minuten gültig und nur einmal nutzbar. Wir speichern nur einen Hash des Links, nicht den Link selbst; die Einträge werden nach einem Tag gelöscht.

5. Anzeigen, Nachrichten und Bewertungen

Freigegebene Anzeigen sind ohne Anmeldung öffentlich abrufbar (siehe Nr. 5a). Dein voller Name, deine E-Mail-Adresse und deine Adresse sind nie öffentlich. Nachrichten im Chat sehen nur du und deine Gesprächspartner:in. Teilst du im Chat eine Adresse, sieht nur diese eine Person sie. Bewertungen sind auf dem Profil der bewerteten Person sichtbar. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Moderation: Damit keine Telefonnummern, Beleidigungen oder verbotenen Inhalte veröffentlicht werden, prüfen wir Anzeigen, Fotos und Profilbilder automatisch mit einem KI-Modell auf unserem eigenen Server und bei Zweifeln durch einen Menschen. Eine automatische Ablehnung kannst du jederzeit über den Support anfechten; sie wird dann von einem Menschen geprüft. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit der Plattform) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit dem Digital Services Act.

Matching: Damit du passende Gesuche und Angebote siehst, vergleichen wir Titel, Beschreibung, Kategorie und Entfernung. Das läuft ebenfalls ausschließlich auf unserem Server. Gibt es keine passenden Kandidat:innen, wird die KI gar nicht erst gestartet.

5a. Öffentliche Anzeigen und Suchmaschinen

Freigegebene Anzeigen sind ohne Anmeldung öffentlich abrufbar und können von Suchmaschinen (z. B. Google) erfasst und in deren Trefferlisten angezeigt werden. Sichtbar sind dabei Titel, Beschreibung, Fotos, Preis, Kategorie, Stadtteil, dein Nickname und dein Bewertungsdurchschnitt; dein Name, deine E-Mail-Adresse und deine Anschrift werden nie veröffentlicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse und das unserer Nutzer:innen liegt darin, dass Hilfsangebote und -gesuche in Rheine gefunden werden.

Anzeigen der Kategorie „Kinderbetreuung & Senioren-Hilfe“ zeigen wir nur angemeldeten Mitgliedern und geben sie nicht zur Indexierung frei. Fotos und Profilbilder kennzeichnen wir für Suchmaschinen als „nicht indexieren“, und beim Ausliefern entfernen wir eingebettete Metadaten wie den Aufnahmeort (GPS) aus allen Fotos. Suchmaschinenbetreiber verarbeiten die Daten in eigener Verantwortung.

Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Du kannst der Indexierung jederzeit widersprechen, indem du unter Einstellungen → Privatsphäre den Schalter „Anzeigen in Suchmaschinen“ ausschaltest. Löschst du eine Anzeige oder dein Konto, ist die Seite sofort nicht mehr abrufbar und wird Suchmaschinen als dauerhaft entfernt gemeldet (HTTP 410). Bis die Suchmaschine ihren Index aktualisiert, kann es einige Tage dauern; beschleunigen kannst du das mit dem Google-Werkzeug „Veraltete Inhalte entfernen“.

5b. Chat: Hinweise, Meldungen und Einsicht

Wofür der Chat da ist: Die Nachrichtenfunktion gehört zu einer konkreten Anzeige bzw. Buchung und dient der Anbahnung und Durchführung dieses Auftrags (Nebenfunktion des Marktplatzes, kein eigenständiger Messenger). Jede Unterhaltung ist technisch an eine Anzeige oder Buchung gebunden.

Eine anlasslose oder stichprobenartige menschliche Durchsicht privater Chats findet nicht statt. Dazu im Einzelnen:

• Textnachrichten: Bevor du eine Nachricht abschickst, prüft dein Browser auf deinem Gerät sie mit festen Suchmustern auf Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Bankverbindungen (IBAN), Adressen sowie Hinweise auf Barzahlung, PayPal oder Messenger und zeigt dir dann einen Hinweis zum Zahlungsschutz. Diese Prüfung findet nur auf deinem Gerät statt: Unser Server wertet den Text dafür nicht aus, und es wird dazu nichts gespeichert oder gezählt. Kontaktdaten zu senden ist erlaubt und wird nicht bestraft.
• Fotos im Chat werden nicht automatisch geprüft. Die Empfänger:in sieht ein Foto erst, wenn sie auf „Prüfen und anzeigen“ tippt; sie kann es stattdessen auch melden. Erst auf diesen Wunsch hin prüft ein Moderationsmodell auf unserem eigenen Server (kein externer Anbieter) genau dieses eine Foto auf festgelegte Sicherheitskategorien: Nacktheit/sexualisierte Darstellung, Gewalt/Waffen, Drogen. Ist es unauffällig, wird es angezeigt; sonst wird es nicht angezeigt und gelöscht – du siehst den Grund und kannst über den Support widersprechen, dann prüft ein Mensch. Das Ergebnis behandeln wir als Eigenschaft des Bildes, nicht als Merkmal deiner Person; Bewertungen werden nach der Entscheidung verworfen. Gespeichert wird nur ein neutraler Warnpunkt ohne Bildinhalt; erst bei einer Häufung entsteht ein Prüffall für einen Menschen (ohne das Bild). Noch nicht angezeigte Fotos werden wie andere Chat-Inhalte gespeichert und mit der Unterhaltung gelöscht.

Menschliche Einsicht in Chat-Inhalte gibt es nur in zwei Fällen: wenn eine beteiligte Person die Unterhaltung bzw. die andere Person aus dem Chat heraus meldet, oder bei einem gemeldeten Problem mit einem bezahlten Auftrag (Nr. 9). Vor dem Öffnen muss das Teammitglied den Anlass angeben und sich erneut bestätigen; jede Einsicht wird mit Admin, Anlass und Zeitpunkt protokolliert (Protokoll ohne Chat-Text, 3 Jahre zum Nachweis und zur Missbrauchskontrolle). Die dabei eingesehenen Nachrichten sichern wir für das Verfahren und löschen sie 90 Tage nach dessen Abschluss.

Prüffälle: Über Einschränkungen eines Kontos entscheidet immer ein Mensch, nie die Automatik allein (Art. 22 DSGVO). Vor einer Einschränkung teilen wir dir den Vorwurf mit und du kannst innerhalb von 7 Tagen Stellung nehmen; nur bei Betrugsverdacht, konkreter Gefahr für andere oder einem übernommenen Konto schränken wir vorläufig (höchstens 7 Tage) sofort ein und holen die Anhörung unverzüglich nach. Gegen eine Entscheidung kannst du jederzeit, mindestens 6 Monate lang, Einspruch einlegen. Erweist sich eine Maßnahme als falsch, heben wir sie auf und nehmen automatische Warnpunkte und Punktabzüge zurück. Prüffälle speichern wir bis 2 Jahre nach Abschluss; löschst du dein Konto, löschen wir sie mit.

Zweck und Rechtsgrundlage: Schutz der Nutzer:innen vor Betrug und Zahlungen ohne Schutz, faire Durchsetzung der AGB und Bearbeitung von Meldungen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) und lit. c in Verbindung mit Art. 16, 17 und 20 Digital Services Act. Du kannst der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO).

6. Zahlungen, Guthaben und Auszahlungen

Zahlungen wickeln wir über Stripe ab (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). Kartendaten und Bankverbindungen gibst du direkt bei Stripe ein; wir sehen nur z. B. die letzten vier Ziffern. Helfer:innen haben ein eigenes Konto bei Stripe (Stripe Connect), bei dem Stripe gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfungen selbst durchführt; Zahlungen für eine Leistung nimmt Stripe im Namen der Helfer:in auf deren Konto entgegen, nabori erhält nur die Servicegebühr. Stripe kann Daten auch in den USA verarbeiten; Grundlage ist das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln. Datenschutzhinweise von Stripe: stripe.com/de/privacy.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO (Geldwäschegesetz, Steuerrecht). Speicherdauer: Buchungsbelege 8 Jahre, Rechnungen 10 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB, § 14b UStG).

Bei jeder Buchung speichern wir außerdem, wann du dem sofortigen Beginn der Vermittlung zugestimmt und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen hast (Nachweis nach § 356 Abs. 4 BGB; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), so lange wie die Buchungsbelege.

6a. Meldung an das Bundeszentralamt für Steuern (PStTG)

Als Online-Plattform sind wir nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG, Umsetzung der EU-Richtlinie „DAC7“) verpflichtet, Angaben über Anbieter:innen, die über nabori Geld für Leistungen erhalten, zu erheben, zu prüfen und einmal jährlich bis zum 31. Januar an das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) zu melden. Das gilt auch für Privatpersonen. Erhoben werden: vollständiger Name, Wohn- bzw. Geschäftsanschrift, Geburtsdatum, Steuer-Identifikationsnummer und ausstellender Staat, ggf. USt-IdNr. und Handelsregisternummer, die Bankverbindung (liegt bei Stripe) sowie je Quartal Anzahl der Aufträge, die gezahlte Vergütung und an uns gezahlte Gebühren. Das BZSt kann die Daten an die Steuerbehörden anderer EU-Staaten weitergeben, in denen du ansässig bist. Vor der Meldung bekommst du eine Kopie deiner gemeldeten Daten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. §§ 13 ff. PStTG. Speicherdauer: 10 Jahre nach Ablauf des Meldezeitraums (gesetzliche Aufbewahrungspflicht). Ohne diese Angaben zahlen wir nichts aus (Nr. 4a AGB).

7. Gewerbliche Anbieter:innen: Gewerbenachweis und Abrechnung

Wer gewerblich anbietet, lädt einmalig einen Gewerbenachweis hoch (z. B. Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug oder Bescheinigung des Finanzamts) und gibt Firmenname und Geschäftsanschrift an. Zweck: Wir müssen Kund:innen korrekt anzeigen, ob sie mit einer Privatperson oder einem Unternehmen einen Vertrag schließen (§ 312l BGB), und das passende Gebührenmodell anwenden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.

• Der Nachweis liegt verschlüsselt übertragen in einem nicht öffentlichen Bereich und ist nur für berechtigte Admins sichtbar. Jeder Abruf wird protokolliert.
• Sobald wir entschieden haben, löschen wir die Datei. Ebenso, wenn du dein Konto auf „privat“ stellst. Wir behalten nur das Ergebnis der Prüfung (Art des Nachweises, Datum, wer geprüft hat).
• Deine IBAN fragen wir nicht ab. Für das Lastschriftmandat bzw. die Karte gibst du die Daten direkt bei Stripe ein. Die gesetzlich vorgeschriebenen Steuer-Angaben (Steuer-ID usw.) erheben wir separat, siehe Nr. 6a.
• Pausierst du dein Gewerbe-Konto, speichern wir den Zeitpunkt; in der Pause werden keine Anfragen zugestellt und gezählt.
• Rechnungen mit deinem Firmennamen und deiner Anschrift bewahren wir 10 Jahre auf (§ 147 AO, § 14b UStG).
• Für die Abrechnung zählen wir, welche Anfragen dir als passend angezeigt wurden (Anfrage, Datum, Übereinstimmungswert). Diese Liste siehst du selbst unter „Gewerbe & Abrechnung“; sie wird nach 13 Monaten gelöscht.

8. „nabori-Team hilft“

Wenn du bei einer Anfrage „nabori-Team hilft“ ankreuzt, darf unser Team nach 2 Stunden ohne passende Rückmeldung persönlich nach Anbieter:innen suchen und bis zu 3 Personen einen Einladungslink schicken. Weitergegeben wird nur der Inhalt deiner Anfrage (Titel, Beschreibung, Kategorie, Stadtteil, Budget) – nie dein Name, Nickname, Profil oder deine Kontaktdaten. Über den Link sieht die eingeladene Person nur diesen Inhalt; antworten kann sie erst mit einem eigenen nabori-Konto, ganz normal über ein Angebot im Chat.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die wir mit Zeitpunkt speichern. Du kannst sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – direkt in der Anfrage über „Nicht mehr nötig“. Offene Einladungslinks werden dann sofort ungültig. Einladungslinks speichern wir nur als Hash; sie verfallen nach 14 Tagen. Die interne Fallakte (Status, Notizen des Teams) löschen wir 90 Tage nach Abschluss.

9. Problem melden, Zahlungsschutz und Einsicht in den Chat

Meldest du ein Problem mit einem Auftrag, eröffnen wir einen Support-Chat mit dir, der anderen Seite und dem nabori-Team. Nur in diesem Fall (oder bei einer Meldung aus dem Chat, siehe Nr. 5b) dürfen berechtigte Admins den Chatverlauf zu genau diesem Auftrag lesen, um zu entscheiden, wer recht hat und ob das Geld zurückerstattet wird. Bei Aufträgen ohne Problemmeldung ist der Chat für Admins gesperrt. Jede Einsicht wird mit Admin, Auftrag und Zeitpunkt protokolliert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Zahlungsschutzes) und lit. f (berechtigtes Interesse beider Seiten an einer fairen Klärung). Speicherdauer: Support-Verläufe und Entscheidungen 3 Jahre ab Abschluss (regelmäßige Verjährungsfrist, § 195 BGB), Zahlungsbelege siehe Punkt 6.

10. E-Mails

Wir schicken dir E-Mails, die zur Nutzung nötig sind (Bestätigungslinks, Zahlungen, Problemmeldungen, Rechnungen, Hinweise von „nabori-Team hilft“) – dafür brauchen wir keine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zu einem Auftrag schreiben wir dir grundsätzlich erst, wenn die Zahlung abgeschlossen ist. Ausgenommen sind Hinweise zu Erstattungen und gesetzlich vorgeschriebene Mitteilungen. Über neue Chat-Nachrichten informieren wir frühestens nach 15 Minuten und nur, wenn du sie bis dahin nicht gelesen hast; das kannst du in den Einstellungen abschalten. Benachrichtigungen über neue passende Anzeigen (täglich gegen 19:30 Uhr, jeder Treffer nur einmal) schicken wir nur, wenn du sie eingeschaltet hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); abschalten kannst du sie in den Einstellungen oder über den Link in jeder Mail. Wenn du einen Suchauftrag anlegst („Bescheid geben“), speichern wir deinen Suchbegriff, um dich über neue passende Anzeigen in deiner Stadt zu informieren – in der App, per E-Mail nur mit der genannten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Suchaufträge entfernst du jederzeit in den Einstellungen; mit deinem Konto werden sie gelöscht. Versand über den E-Mail-Dienst der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, als Auftragsverarbeiter.

11. Server, Cookies und Karten

Hosting: nabori läuft auf einem Server von STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin in Deutschland (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Der Webserver protokolliert technisch notwendige Zugriffsdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite) für höchstens 14 Tage zur Abwehr von Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bei vielen Fehlversuchen in kurzer Zeit (z. B. falsche Passwörter) wird die betreffende IP-Adresse automatisch für begrenzte Zeit gesperrt; das Sicherheitsprotokoll dafür enthält nur IP-Adresse, Zeitpunkt und Art des Ereignisses und wird nach 7 Tagen gelöscht.

Cookies und lokaler Speicher: Wir setzen nur ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie (für das Login) und speichern im Browser, ob du den hellen oder dunklen Modus gewählt und ob du Vibration abgeschaltet hast. An deinem Konto merken wir uns, ob du die kurze Einführung bereits gesehen hast. Beides ist für den von dir gewünschten Dienst unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG), deshalb gibt es keinen Cookie-Banner.

Karte: Auf der Karte „Meine Stadt“ lädt dein Browser Kartenkacheln vom Dienst OpenFreeMap (openfreemap.org). Dabei wird technisch bedingt deine IP-Adresse an dessen Server übertragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Darstellung der Karte, die du aufrufst). Für die Umwandlung von Koordinaten in einen Ortsnamen und die PLZ-Suche fragt unser Server OpenStreetMap Nominatim bzw. OpenPLZ API ab – dabei wird nur die Position bzw. die eingegebene PLZ übertragen, nicht deine IP-Adresse.

12. Weitergabe

Weitergegeben werden Daten nur an die oben genannten Dienstleister, an deine Gesprächs- bzw. Vertragspartner:in im nötigen Umfang (z. B. eine im Chat geteilte Adresse) und an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

13. Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit unter Einstellungen → „Meine Daten & Konto löschen“ selbst löschen. Dabei entfernen wir Name, E-Mail, Standort, Adressen, Profilbild, alle Fotos, offene Anzeigen und den Text deiner Chat-Nachrichten. Bewertungen, die du geschrieben hast, bleiben ohne Namen stehen. Was wir aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen aufbewahren müssen (Zahlungen, Rechnungen, Guthaben-Buchungen, Steuer-Angaben nach dem PStTG), sperren wir und löschen es nach Ablauf der Fristen. Solange ein Auftrag läuft, Geld unterwegs ist oder eine Rechnung offen ist, ist die Löschung erst danach möglich – sonst käme jemand anderes nicht zu seinem Geld.

14. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO) – etwa gegen die Anzeige in Suchmaschinen (Schalter in den Einstellungen). Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Eine Kopie deiner Daten bekommst du sofort selbst unter „Meine Daten“. Für alles andere schreib uns an info@nabori.de.

Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der für uns zuständigen Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 13.10.2026. Allgemeine Geschäftsbedingungen von DEKP Degismis & Knipps GbR („nabori“, „wir“) für die Nutzung der Plattform nabori.

1. Was nabori ist – und was nicht

nabori ist ein Online-Marktplatz, auf dem Menschen in Rheine Hilfe suchen (Gesuche) und anbieten (Angebote). Verträge über die eigentliche Leistung kommen ausschließlich zwischen den Nutzer:innen zustande, nicht mit nabori. nabori stellt die Plattform bereit, vermittelt ausschließlich im fremden Namen und für fremde Rechnung und hilft bei Problemen. Vertragspartner:in der Leistung ist allein die Helfer:in. Mit nabori schließt die buchende Person nur einen Vermittlungsvertrag über die Servicegebühr.

An jedem Angebot und vor jeder Zahlung zeigen wir, ob die Anbieter:in nach eigener Angabe gewerblich oder privat handelt (§ 312l BGB). Für Verträge mit Privatpersonen gelten die besonderen Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere das Widerrufsrecht, nicht. Gewerbliche Anbieter:innen sind selbst dafür verantwortlich, ihre gesetzlichen Pflichten gegenüber Verbraucher:innen zu erfüllen (z. B. Widerrufsbelehrung, Preisangaben, Gewährleistung).

Reihenfolge der Anzeigen: Listen sind nach Aktualität bzw. Entfernung sortiert, je nach gewählter Sortierung. Bei „Für dich empfohlen“ zählen vor allem die Passung zu den Kategorien, die dich interessieren, außerdem wie neu eine Anzeige ist, wie oft sie gemerkt und angesehen wurde und die Bewertungen der Anbieter:in; ein kleiner Zufallsanteil sorgt für Abwechslung. Das Matching ordnet nach inhaltlicher Übereinstimmung und Entfernung. Es gibt keine bezahlten Platzierungen. Gewerbliche Anbieter:innen werden nicht bevorzugt.

2. Konto

Die Nutzung ist ab 18 Jahren erlaubt. Pro Person ist ein Konto zulässig; die Angaben müssen wahr sein. Wer gewerblich (selbstständig, mit Gewinnerzielungsabsicht oder regelmäßig) Leistungen anbietet, muss das Konto als „Dienstleister:in“ führen und einen Gewerbenachweis einreichen. Dein Konto kannst du jederzeit ohne Frist selbst löschen.

3. Regeln für Anzeigen und Nachrichten

Nicht erlaubt sind insbesondere: rechtswidrige Leistungen, Schwarzarbeit, Kontaktdaten in Anzeigen (um Zahlungen an nabori vorbei abzuwickeln), beleidigende oder diskriminierende Inhalte, fremde Fotos ohne Rechte sowie Fotos, auf denen andere Personen – insbesondere Kinder – erkennbar sind. In der Kategorie „Tierbetreuung & Gassi“ sind Verkauf, Tausch oder Vermittlung von Tieren, Deckakte, Zucht sowie die Betreuung von Wildtieren oder gefährlichen Tieren nicht erlaubt. Wer Tiere gewerbsmäßig für andere betreut, braucht unter Umständen eine Erlaubnis nach § 11 Tierschutzgesetz. Anzeigen sind öffentlich sichtbar und können in Suchmaschinen erscheinen (Widerspruch jederzeit in den Einstellungen). Wir prüfen Anzeigen vor der Veröffentlichung (teils automatisch) und können Inhalte entfernen oder Konten sperren. Über jede solche Entscheidung informieren wir dich mit Begründung; du kannst über den Support widersprechen (Art. 17, 20 DSA).

Nachrichten und Moderation (Art. 14 DSA): Die Nachrichtenfunktion dient der Anbahnung und Durchführung von Aufträgen zu einer Anzeige bzw. Buchung auf nabori. Wir setzen dafür folgende Werkzeuge ein: (1) einen automatischen Hinweis vor dem Senden, wenn eine Nachricht Kontakt- oder Zahlungsangaben enthält – ohne Sperre oder Strafe (die Prüfung läuft nur in deinem Browser); (2) eine automatische Prüfung von Anzeigen und Fotos (Fotos im Chat nur, wenn die Empfänger:in auf „Prüfen und anzeigen“ tippt) auf verbotene Inhalte durch ein KI-Modell auf unserem eigenen Server – solche Inhalte werden nicht veröffentlicht bzw. nicht zugestellt; (3) Meldungen durch Nutzer:innen. Einschränkungen von Konten entscheidet immer ein Mensch nach Prüfung des Sachverhalts; vor einer Einschränkung hören wir dich an, außer bei Betrugsverdacht, konkreter Gefahr für andere oder einem übernommenen Konto – dann schränken wir vorläufig für höchstens 7 Tage ein und holen die Anhörung unverzüglich nach. Jede Entscheidung begründen wir; du kannst kostenlos und elektronisch widersprechen. Einzelheiten zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung (Nr. 5b).

4. Zahlung und Servicegebühr

Die buchende Person bezahlt den vereinbarten Preis plus Servicegebühr über nabori. Den Preis der Leistung nimmt unser Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. im Namen der Helfer:in auf deren Stripe-Konto entgegen; nabori nimmt keine Kundengelder entgegen und erhält nur die Servicegebühr. Die Auszahlung auf das Bankkonto der Helfer:in wird erst ausgelöst, wenn die buchende Person die Erledigung bestätigt oder ein gemeldetes Problem entschieden ist. Die ausführende Person erhält den vereinbarten Preis vollständig. Helfer:innen stimmen mit der Einrichtung ihres Auszahlungskontos zu, dass Auszahlungen erst nach Bestätigung bzw. Entscheidung erfolgen und Beträge nach Nr. 5 zurückerstattet werden können. Helfer:innen, deren Auszahlungskonto noch nicht eingerichtet bzw. aktualisiert ist, können erst danach bezahlte Buchungen erhalten. Ein früher entstandenes nabori-Guthaben wird nicht mehr mit Buchungen verrechnet, sondern auf Wunsch ausgezahlt.

Mindestauftragswert: Der Preis der Leistung beträgt mindestens 15 €. Reservierung: Nach der Annahme einer Buchung ist der Termin 15 Minuten für die Zahlung reserviert. Die Buchung wird nur wirksam, wenn die Zahlung innerhalb dieser 15 Minuten abgeschlossen ist; sonst ist der Termin wieder frei. Geht eine Zahlung erst danach ein, erstatten wir sie vollständig einschließlich Servicegebühr, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, und informieren dich per E-Mail.

Auszahlung: Freigegebene Beträge werden einmal wöchentlich (jeweils montags) gesammelt auf das Bankkonto der Helfer:in ausgezahlt; der nächste Termin steht im Profil.

* Folgeauftrag: Die buchende Person hatte in den letzten 12 Monaten bereits einen bezahlten und abgeschlossenen Auftrag bei derselben Anbieter:in über nabori. Der günstigere Satz wird auf der Zahlungsseite ausdrücklich als „Folgeauftrag“ ausgewiesen.

Die genaue Gebühr und der Gesamtpreis stehen vor jeder Zahlung auf der Zahlungsseite; greift die Mindest- oder Höchstgebühr, ist das dort vermerkt. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ kommt der Vermittlungsvertrag mit nabori zustande. Die Vermittlungsleistung ist mit der Annahme der Buchung durch die Helfer:in und dem Abschluss der Zahlung vollständig erbracht; der Zahlungsschutz (Nr. 5) ist eine unentgeltliche Zusatzleistung. Zum Widerrufsrecht siehe Nr. 10.

4a. Steuer-Angaben von Anbieter:innen

nabori ist nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG) verpflichtet, Angaben zu Anbieter:innen und deren Einnahmen jährlich an das Bundeszentralamt für Steuern zu melden. Anbieter:innen müssen dafür vor der ersten Auszahlung ihren vollständigen Namen, ihre Anschrift, ihr Geburtsdatum und ihre Steuer-Identifikationsnummer (Gesellschaften: Steuernummer sowie ggf. USt-IdNr. und Handelsregisternummer) angeben und aktuell halten. Solange die Angaben fehlen, werden Auszahlungen zurückgehalten; das Geld bleibt der Anbieter:in erhalten. Wir erinnern zweimal per E-Mail. Liegen die Angaben auch nach zwei Erinnerungen, frühestens 60 Tage nach der ersten Aufforderung, nicht vor, sperren wir das Konto für neue Aufträge und halten Auszahlungen zurück, bis die Angaben vollständig sind (§ 22 PStTG).

5. nabori-Zahlungsschutz

Das Geld für eine Leistung wird erst an die Helfer:in ausgezahlt, wenn die buchende Person die Erledigung bestätigt. Bestätigt die buchende Person die Erledigung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung und meldet kein Problem, wird der Betrag automatisch freigegeben. Wir erinnern sie 3 Tage vorher per E-Mail; ist der Termin später, kann sie die Frist einmal um 14 Tage verlängern. Wurde ein bezahlter Auftrag nicht oder nicht wie vereinbart erledigt, kann die buchende Person über „Problem melden“ eine Klärung starten, solange das Geld noch nicht ausgezahlt ist. Es öffnet sich ein Support-Chat mit beiden Seiten und dem nabori-Team.

• Die ausführende Person hat 48 Stunden Zeit, im Support-Chat zu antworten. Nach 24 Stunden erinnern wir sie per E-Mail.
• Antwortet sie nicht rechtzeitig, veranlassen wir die Rückerstattung des gezahlten Betrags inklusive Servicegebühr an die buchende Person automatisch.
• Antwortet sie, entscheidet das nabori-Team nach Prüfung der Angaben beider Seiten und – nur in diesem Fall – des Chatverlaufs zu diesem Auftrag, ob ausgezahlt oder erstattet wird.

• Nicht erfasst sind Zahlungen außerhalb von nabori (z. B. bar oder per Überweisung), Probleme, die erst nach der Bestätigung der Erledigung gemeldet werden, sowie Schäden, die über den gezahlten Betrag hinausgehen.
• Der Zahlungsschutz ist eine freiwillige, unentgeltliche Leistung von nabori und keine Garantie im Sinne von § 443 BGB. Er ersetzt keine gesetzlichen Rechte; Ansprüche zwischen den Vertragsparteien (z. B. Gewährleistung, Schadensersatz) bleiben unberührt.

6. „nabori-Team hilft“

Mit dieser Option kann unser Team persönlich passende Anbieter:innen zu einer Anfrage einladen, wenn sich in 2 Stunden niemand Passendes meldet. Der Service ist kostenlos. Wir bemühen uns, garantieren aber nicht, dass jemand gefunden wird. Die Option lässt sich jederzeit in der Anfrage abschalten.

7. Zusatzbedingungen für gewerbliche Anbieter:innen

• Gewerbenachweis: Vor der ersten neuen Anzeige ist ein Nachweis einzureichen (Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug, Bescheinigung des Finanzamts o. ä.). Die Prüfung erfolgt von Hand, in der Regel innerhalb von 24 Stunden; Anzeigen sind schon während der Prüfung möglich.
• Gebühr pro Auftrag: 8 %, mindestens 3,50 €, höchstens 25 €; bei Folgeaufträgen 5 % (siehe Nr. 4). Sie wird von der buchenden Person zusätzlich zum Preis gezahlt. Während der Prüfung des Gewerbenachweises sind deine Angebote bereits als „Gewerblich“ gekennzeichnet; es gilt die Gebühr für gewerbliche Anbieter:innen.
• Monatliche Grundgebühr: 19,00 € pro Monat (keine USt. nach § 19 UStG) pro Kalendermonat – aber nur für Monate, in denen dir mindestens 3 passende Anfragen zugestellt wurden. Als „passend“ zählt eine freigegebene Anfrage in deinem Umkreis, die unser Matching einem deiner Angebote mit einem Übereinstimmungswert von mindestens 60 von 100 zuordnet und dir angezeigt wird („zugestellt“); jede Anfrage zählt nur einmal, eigene Anfragen zählen nicht. „Monat“ ist der Kalendermonat. Den aktuellen Zähler und die Liste der gezählten Anfragen siehst du jederzeit live unter „Gewerbe & Abrechnung“.
• Zahlungsart: Gewerbliche Anzeigen können erst veröffentlicht werden, wenn eine Zahlungsart für die Grundgebühr hinterlegt ist (SEPA-Lastschrift oder Karte über Stripe). Beim Hinterlegen wird nichts abgebucht.
• Pause: Du kannst dein Gewerbe-Konto jederzeit pausieren. Während der Pause werden dir keine Anfragen zugestellt oder gezählt und deine Angebote niemandem vorgeschlagen.
• Es gibt keine Gratismonate, keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Wer keine Anzeigen mehr hat oder das Konto auf „privat“ stellt, bekommt keine Anfragen mehr zugestellt und zahlt deshalb auch keine Grundgebühr.
• Abrechnung: Die Rechnung für einen Monat erstellen wir zu Beginn des Folgemonats und schicken sie dir per E-Mail. Die E-Mail ist zugleich die Vorabankündigung (Pre-Notification) des Einzugs; abweichend von der üblichen Frist von 14 Tagen erfolgt sie mindestens 2 Tage vor dem Einzug, wozu du mit der Annahme dieser Bedingungen dein Einverständnis erklärst. Der Einzug erfolgt per SEPA-Lastschrift oder Karte; das Lastschriftmandat erteilst du bei Stripe. Rechnungen stehen unter „Gewerbe & Abrechnung“ zum Download bereit.
• Änderungen der Gebühren oder dieser Bedingungen teilen wir mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten mit (Art. 3 Abs. 2 P2B-Verordnung); bis dahin kannst du kündigen.
• Beendigung und Sperren: Eine vollständige Beendigung der Nutzung durch gewerbliche Anbieter:innen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher mit Begründung an, außer bei gesetzlicher Pflicht oder wiederholten schweren Verstößen gegen diese AGB. Eine Einschränkung oder Sperre begründen wir spätestens mit ihrem Wirksamwerden (Art. 4 P2B-Verordnung).
• Pflichten gegenüber Verbraucher:innen: Du bist selbst Vertragspartner:in deiner Kund:innen und für Widerrufsbelehrung, Preisangaben, Rechnungen und Gewährleistung verantwortlich. Eine Vorlage für die Widerrufsbelehrung findest du unter „Gewerbe & Abrechnung“.
• Einwände gegen eine Rechnung bitte innerhalb von 8 Wochen an den Support. Zu Unrecht berechnete Beträge stornieren und erstatten wir.
• Gewerbliche Anbieter:innen handeln gegenüber nabori als Unternehmer:innen (§ 14 BGB); das Widerrufsrecht für Verbraucher:innen gilt für die Grundgebühr daher nicht.

8. Haftung

nabori haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt; im Übrigen ist sie bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für die Leistungen der Nutzer:innen untereinander haftet nabori nicht, da nabori nicht Vertragspartei ist.

9. Änderungen und Schlussbestimmungen

Geänderte AGB gelten nur für Buchungen, die nach ihrem Inkrafttreten abgeschlossen werden; bereits geschlossene Verträge bleiben unverändert. Über Änderungen informieren wir per E-Mail mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten. Ändern sich Rechte oder Pflichten wesentlich, gelten die neuen Bedingungen ab dem genannten Tag nur, wenn du ihnen zustimmst; wir fragen dich danach beim nächsten Besuch. Stimmst du nicht zu, läuft dein Vertrag nach den bisherigen Bedingungen weiter, bis er wirksam beendet ist; du kannst jederzeit selbst kündigen, und wir können ihn nach den dafür geltenden Regeln beenden (für gewerbliche Anbieter:innen mit 30 Tagen Vorlauf, Nr. 7). Gewerblichen Anbieter:innen teilen wir Änderungen mindestens 15 Tage vorher mit (Nr. 7). Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

10. Widerrufsrecht für die Servicegebühr

Bildnachweise

Startbild Rheine

Ursprungsfoto: Westerdam, „St. Antonius Basilika, Rheine; Luftbild“, Wikimedia Commons, Lizenz: Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0).

Das Ursprungsbild wurde farblich und stilistisch bearbeitet. Die bearbeitete Fassung wird ebenfalls unter der Lizenz CC BY-SA 4.0 bereitgestellt.

Bildquelle: Wikimedia Commons
Lizenz: CC BY-SA 4.0

Schriften und Karten

Schriften „Plus Jakarta Sans“ und „Caveat“: SIL Open Font License 1.1. Kartendaten: © OpenStreetMap-Mitwirkende, Kartenkacheln: OpenFreeMap.