Hilfecenter

Wenn du eine Anzeige erstellst, schaut nabori automatisch, ob es dazu passende Angebote oder Anfragen in deiner Nähe gibt - nach Kategorie, Inhalt und Entfernung. Die besten Treffer siehst du direkt nach dem Erstellen, weitere mögliche Treffer werden im Hintergrund nachgeprüft und ergänzt.

Ein Match heißt nicht automatisch "gebucht" - du entscheidest immer selbst, ob du jemanden kontaktierst oder ein Angebot annimmst.

Ich suche (Anfrage): Du brauchst Hilfe bei etwas und beschreibst, was du suchst. Andere können sich mit einem Angebot bei dir melden.

Ich biete (Angebot): Du bietest eine Leistung mit festen Preis-Paketen an. Andere können direkt buchen, ohne erst verhandeln zu müssen.

Wähl die Kategorie, die am ehesten zum Kern deiner Anzeige passt. Das ist wichtig fürs Matching - Anzeigen in derselben Kategorie werden bevorzugt zusammengeführt. Passt nichts wirklich, nimm "Sonstiges" und beschreib den Rest genau im Text.

Ein echtes Foto weckt deutlich mehr Vertrauen als keins. Sei im Titel konkret ("Rasen mähen, 80qm" statt nur "Gartenhilfe") und beschreib in der Beschreibung, was genau gebraucht wird oder was du mitbringst.

Mehrfach buchbar: Dein Angebot bleibt aktiv, auch nachdem jemand gebucht hat - mehrere Leute können es unabhängig voneinander buchen (z.B. bei "Nachhilfe geben").

Einmalig: Das Angebot verschwindet automatisch nach der ersten Buchung (z.B. bei "Ich verkaufe/verleihe einmalig etwas Bestimmtes").

Unter "Meine Anzeigen" findest du bei jeder Anzeige die Buttons "Details", "Statistik" und "Löschen". Eine nachträgliche Bearbeitung des Textes ist aktuell nicht möglich - lösch die Anzeige und erstell sie neu, falls sich was ändert.

Ihr klärt die Details im Chat, die Leistung wird erbracht, und danach bestätigt die zahlende Person, dass alles passt. Erst dann wird das Geld freigegeben. Gibt's ein Problem, kann stattdessen eine Meldung gemacht werden.

Die Servicegebühr kommt zum vereinbarten Preis der Leistung dazu. Die Helfer:in bekommt immer 100 % des vereinbarten Preises; die buchende Person trägt die Servicegebühr zusätzlich.

Die Gebühr wird progressiv berechnet: 12 % auf die ersten 30 €, 10 % auf den Anteil bis 80 € und 8 % auf den Anteil darüber, mindestens 3,50 €. Es wird also nicht der gesamte Betrag mit nur einem Prozentsatz berechnet.

Beispiele: 15,00 € Preis → 3,50 € Gebühr → 18,50 € Gesamt · 30,00 € Preis → 3,60 € Gebühr → 33,60 € Gesamt · 50,00 € Preis → 5,60 € Gebühr → 55,60 € Gesamt · 80,00 € Preis → 8,60 € Gebühr → 88,60 € Gesamt · 100,00 € Preis → 10,20 € Gebühr → 110,20 € Gesamt · 200,00 € Preis → 18,20 € Gebühr → 218,20 € Gesamt. Die konkrete Aufschlüsselung siehst du vor jeder Zahlung.

Nein. Bucht man bei einer geprüften gewerblichen Anbieter:in, beträgt die Servicegebühr 8 %, mindestens 3,50 € und höchstens 25 €. Hast du bei derselben Anbieter:in in den letzten 12 Monaten schon einen Auftrag über nabori bezahlt, gilt der günstigere Folgeauftrag-Satz von 5 % – das steht dann auf der Zahlungsseite. Auch hier bekommt die Anbieter:in den vollen Preis.

Beispiele: 15,00 € → 3,50 € Gebühr · 50,00 € → 4,00 € Gebühr · 100,00 € → 8,00 € Gebühr · 400,00 € → 25,00 € Gebühr.

Sobald die zahlende Person die Erledigung bestätigt. Den Preis nimmt unser Zahlungsdienstleister Stripe im Namen der helfenden Person entgegen – sie hat also die Sicherheit, dass das Geld schon da ist, bekommt es aber erst nach Bestätigung auf ihr Bankkonto ausgezahlt. nabori selbst erhält nur die Servicegebühr.

Bestätigt die zahlende Person 14 Tage nach der Zahlung weder die Erledigung noch meldet sie ein Problem, geben wir den Betrag automatisch frei. Vorher erinnern wir sie per E-Mail; ist der Termin später, kann sie die Frist einmal um 14 Tage verlängern.

Ja: Ein Auftrag kostet mindestens 15 € (Preis der Leistung), die Servicegebühr beträgt mindestens 3,50 €. Darunter würden die Kosten für Zahlung und Auszahlung den Auftrag auffressen.

Nach dem Buchen ist der Termin 15 Minuten für die Zahlung reserviert. Kommt eine Zahlung erst später an, erstatten wir sie automatisch vollständig.

Sobald die Erledigung bestätigt ist, wird der Betrag freigegeben. Ausgezahlt wird jeden Montag gesammelt auf dein Bankkonto – je nach Bank ist das Geld 1–3 Werktage später da.

Erst vor deiner ersten Auszahlung – nicht bei der Anmeldung und nicht beim Erstellen einer Anzeige. Sobald Geld für dich freigegeben ist, erinnern wir dich im Profil und per E-Mail. Bis die Angaben vollständig sind, halten wir die Auszahlung an; dein Geld bleibt sicher bei Stripe. Nach zwei Erinnerungen (im Abstand von 30 Tagen) können für neue Aufträge keine Zahlungen mehr angenommen werden, bis die Angaben da sind.

Privatpersonen geben Steuer-ID und Geburtsdatum an, Betriebe die Steuernummer bzw. Handelsregisternummer und ggf. die USt-IdNr. Ändern kannst du alles unter Einstellungen → Steuer-Angaben.

Das Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG) verpflichtet alle Online-Plattformen, die Einnahmen ihrer Anbieter:innen einmal im Jahr an das Bundeszentralamt für Steuern zu melden – auch bei Privatpersonen. Deshalb brauchen wir vor der ersten Auszahlung einmalig Name, Anschrift, Geburtsdatum und Steuer-ID. Vor der Meldung bekommst du eine Kopie. Ob du auf die Einnahmen Steuern zahlen musst, hängt von deiner persönlichen Situation ab.

Dein Geld liegt bei unserem Zahlungsanbieter Stripe hinterlegt und wird erst ausgezahlt, wenn du die Erledigung bestätigst. Wurde etwas nicht oder nicht wie vereinbart gemacht, tippst du im Auftrag auf „Problem melden“.

Dann öffnet sich ein Support-Chat mit dir, der Helfer:in und dem nabori-Team. Die Helfer:in hat 48 Stunden Zeit zu antworten (nach 24 Stunden erinnern wir sie). Antwortet sie nicht, bekommst du dein Geld automatisch zurück – inklusive Servicegebühr.

Nicht erfasst sind Zahlungen außerhalb von nabori (bar, Überweisung) und Probleme, die erst nach deiner Bestätigung gemeldet werden. Alle Bedingungen stehen in den AGB Nr. 5.

Antwortet sie, schauen wir uns beide Seiten an und entscheiden, ob ausgezahlt oder erstattet wird.

Nein. Nur wenn jemand aus dem Chat eine Meldung macht oder bei einem Auftrag ein Problem gemeldet wurde, darf das nabori-Team genau diesen Chat lesen, um fair entscheiden zu können. Jede Einsicht wird protokolliert. Eine Zufalls-Kontrolle durch Menschen gibt es nicht. Automatisch gibt es nur einen Hinweis zum Zahlungsschutz, wenn du Kontakt- oder Zahlungsangaben senden willst – diese Prüfung läuft nur auf deinem Gerät. Was nabori in deinem Chat sieht

Ein ehrliches Beispiel mit einer privaten Helfer:in:

Die Helfer:in bekommt in beiden Fällen den vollen Preis. Bar ist also um die Servicegebühr günstiger. Dafür bekommst du über nabori:

• Zahlungsschutz: Das Geld geht erst raus, wenn du die Erledigung bestätigst. Wird der Auftrag nicht erledigt, bekommst du es zurück.
• Hilfe bei Ärger: Das nabori-Team schaut sich Probleme an und entscheidet fair.
• Einen Beleg über jede Zahlung und eine Bewertung nach dem Auftrag.

Bezahlt ihr bar, gilt nichts davon. Habt ihr euch über nabori gefunden, bezahlt den Auftrag bitte über nabori. Übrigens: Wer regelmäßig gegen Geld hilft, muss Einnahmen gegebenenfalls selbst beim Finanzamt angeben – bar genauso wie über nabori.

Ja, das ist erlaubt und wird nicht bestraft. Vor dem Senden zeigt dir die App einen kurzen Hinweis: Bezahlt ihr den Auftrag an nabori vorbei, gilt der Zahlungsschutz nicht. Habt ihr euch über nabori gefunden, bezahlt den Auftrag deshalb bitte auch über nabori.

Du bekommst sofort eine E-Mail. Antworte innerhalb von 48 Stunden im Support-Chat und schildere deine Sicht – dann verfällt die automatische Erstattung und wir klären den Fall mit beiden Seiten. Wichtige Absprachen am besten immer im nabori-Chat festhalten.

Meldet sich auf deine Anfrage in 2 Stunden niemand Passendes, sucht unser Team persönlich weiter und lädt bis zu 3 passende Anbieter:innen aus Rheine ein. Kostenlos.

Weitergegeben wird nur der Inhalt deiner Anfrage – nie dein Name, dein Profil oder deine Kontaktdaten. Abschalten kannst du es jederzeit in der Anfrage über „Nicht mehr nötig“.

19,00 € pro Monat (keine USt. nach § 19 UStG) im Monat – aber nur, wenn du in dem Monat mindestens 3 passende Anfragen bekommen hast. Gab es weniger, zahlst du nichts. Dazu kommt pro Auftrag eine Gebühr von 8 % (mindestens 3,50 €, höchstens 25 €, Folgeauftrag 5 %), die die buchende Person trägt. Du kannst dein Gewerbe-Konto jederzeit pausieren.

Keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsfrist, keine Gratismonate mit späterer Preiserhöhung. Welche Anfragen gezählt wurden, siehst du unter Einstellungen → „Gewerbe & Abrechnung“.

Kund:innen müssen vor der Buchung erkennen können, ob sie mit einer Privatperson oder einem Unternehmen einen Vertrag schließen – davon hängen z. B. ihre Verbraucherrechte ab. Lade einmalig deine Gewerbeanmeldung, einen Handelsregisterauszug oder eine Bescheinigung des Finanzamts hoch (PDF oder Foto). Wir prüfen von Hand und löschen die Datei direkt nach der Prüfung.

Deine Bankverbindung gibst du direkt bei unserem Zahlungsanbieter Stripe ein, nicht bei nabori. Steuer-Angaben (Steuer-ID bzw. Steuernummer) fragen wir erst vor deiner ersten Auszahlung ab – das schreibt das PStTG vor.

1. Konto als Dienstleister:in – im Onboarding „Dienstleister:in“ wählen.
2. Gewerbenachweis hochladen – wir prüfen von Hand, meist innerhalb von 24 Stunden. Deine Angebote dürfen schon während der Prüfung online gehen.
3. Zahlungsart fürs Abo hinterlegen – SEPA-Lastschrift oder Karte über Stripe, heute 0 €. Ohne Zahlungsart kann keine gewerbliche Anzeige veröffentlicht werden.
4. Anzeige erstellen – danach geht es automatisch zurück ins Formular.
5. Auszahlungskonto bei Stripe einrichten – spätestens wenn dich jemand buchen möchte. Erst dann können Kund:innen bezahlen.
6. Steuer-Angaben – einmalig vor der ersten Auszahlung (PStTG). Ohne sie halten wir Auszahlungen an.

Die Grundgebühr fällt nur in Monaten mit mindestens 3 passenden Anfragen an; die Rechnung kommt mindestens 2 Tage vor dem Einzug.

Dein persönlicher Punktestand, der zeigt, wie zuverlässig du in der Community unterwegs bist - er wächst z.B. durch abgeschlossene Aufträge und gute Bewertungen. Dein Score ist rein privat, niemand außer dir sieht die genaue Zahl.

Ein grüner Haken zeigt, dass deine E-Mail-Adresse bestätigt ist. Ein grauer Haken bedeutet: noch nicht bestätigt. Du kannst die Bestätigung jederzeit unter Einstellungen → Account-Einstellungen nachholen.

Nein. Adressen, die du unter "Meine Adressen" hinterlegst, bleiben privat. Du entscheidest nach einer Buchung selbst und jedes Mal neu, ob und welche Adresse du im Chat mit der jeweiligen Person teilst.

Bei Anzeigen, Profilen und Chats führt „Melden“ auf eine eigene Meldeseite. Dort wählst du den Grund aus und kannst den Vorfall kurz beschreiben. Wir prüfen jede Meldung. Bei akuten Sicherheitsbedenken schreib uns zusätzlich direkt über den Kontakt-Bereich unten auf dieser Seite.

Ja. Tippe beim Login auf „Ohne Passwort anmelden“ – wir schicken dir einen Link per E-Mail, der 20 Minuten gilt und nur einmal funktioniert. Ein Passwort kannst du jederzeit unter Einstellungen festlegen.

Ja, freigegebene Anzeigen können bei Google & Co. erscheinen – mit Nickname und Stadtteil, nie mit deinem Namen, deiner E-Mail oder Adresse. Fotos werden nicht in die Bildersuche aufgenommen. Anzeigen zu Kinderbetreuung und Senioren-Hilfe sind nie öffentlich.

Du willst das nicht? Schalte unter Einstellungen → Privatsphäre „Anzeigen in Suchmaschinen“ aus. Gelöschte Anzeigen melden wir Suchmaschinen als dauerhaft entfernt; schneller geht es mit dem Google-Werkzeug „Veraltete Inhalte entfernen“.

Unter Einstellungen → Meine Daten & Konto löschen kannst du eine Kopie aller gespeicherten Daten herunterladen und dein Konto selbst löschen. Läuft gerade noch ein Auftrag oder hast du Guthaben, klären wir das vorher – die Seite sagt dir genau, was noch fehlt.

Unter Profil bearbeiten → Nickname → "Ändern". Aus Sicherheitsgründen kannst du deinen Nickname höchstens alle 30 Tage einmal ändern.

Beides findest du unter Einstellungen → Account-Einstellungen - dort siehst du deine E-Mail-Adresse mit Bestätigungs-Status und kommst direkt zu "Passwort ändern".

Aus Sicherheitsgründen lässt sich das nicht selbst ändern. Schreib uns einfach über den Kontakt-Bereich unten, wir helfen dir direkt weiter.

Schreib uns dafür kurz über den Kontakt-Bereich unten - wir kümmern uns dann persönlich um die vollständige Löschung deiner Daten.

Erlaubt sind JPG, PNG und WebP. Prüf kurz deine Internetverbindung und versuch's danach nochmal. Bleibt das Problem bestehen, schreib uns gerne mit Angabe deines Geräts/Browsers.

Prüf in deinen Handy-Einstellungen, ob nabori die Erlaubnis für Mitteilungen hat. Bei der installierten App-Version kann es helfen, die App einmal komplett zu schließen und neu zu öffnen.

Versuch einen harten Reload (auf dem PC: Strg+Shift+R bzw. Cmd+Shift+R). Bei der installierten App: einmal komplett schließen (nicht nur in den Hintergrund legen) und neu starten. Hilft das nicht, sag uns gerne genau, was du gemacht hast, als es passiert ist.